服务条款是您使用任何平台前必须了解的关键文件。本文将为您清晰解读 OKX 欧洲经济区（EEA）服务条款的核心内容，帮助您理解自身的权利、责任以及使用平台时需要注意的各项规则。
最后更新日期：2025年2月27日
OKX 在欧洲经济区（EEA）的服务由 OKcoin Europe LTD 提供，该公司是在马耳他注册的有限责任公司，并已获得马耳他金融服务局（MFSA）颁发的加密资产服务提供商许可。
服务范围与核心业务
OKX 在 EEA 区域获准提供以下多种加密资产服务：
- 交易所服务：提供在线加密资产交易账户和现货交易平台，主要角色是作为交易所，撮合用户之间的订单。
- 场外交易服务（OTC）：支持您直接与平台或其他第三方进行场外交易。
- 代币发行服务：为发行方提供新发行加密资产或已发行但未在交易平台上市的加密资产的配售服务。
- 订单接收与传递：接收您的买卖订单，并将其传递给第三方执行。
- 投资组合管理：为您提供全权委托的加密资产投资组合管理服务。
- 托管服务：为您持有和管理加密资产，并定期提供持仓报告。
- 转账服务：代表客户执行加密资产在不同地址或账户间的转移操作。
账户管理与安全
注册与验证
您需要提供真实、准确、完整的个人信息（如姓名、地址、身份证明等）以完成账户注册。平台将持续进行身份验证，以防范洗钱、恐怖主义融资等金融犯罪。
安全责任
您必须自行承担保护账户凭证（密码、2FA验证码等）的责任。任何使用您凭证进行的操作均被视为您本人授权。若发现任何未经授权的活动，应立即联系官方客服。
账户冻结与终止
平台有权在特定情况下暂停或终止您的账户，例如：怀疑账户违反条款、涉及非法活动、或长时间未活动等。您也可以主动关闭账户，但需完成所有未完成订单并处理账户内资产。
费用、转账与资金处理
费用结构
使用各项服务可能会产生费用，具体费率请参考平台官方公布的费率表。平台保留随时调整费率的权利。
法币与加密资产转账
- 法币充值/提现：支持SEPA等多种方式。请注意，充值资金可能会有一段提现冻结期（最长可达30个工作日或更久）。
- 加密资产充值/提现：到账时间取决于区块链网络确认速度。请务必仔细核对充值/提现地址，一旦转错，资产可能无法追回。
资金托管
您的法币资金并非由平台直接持有，而是存放在受监管的第三方银行机构的独立托管账户中，以确保安全。
用户义务与禁止行为
您在使用服务时承诺遵守所有适用法律法规，并不得从事以下禁止类业务：
- 无牌照的货币服务业务。
- 成人内容与服务。
- 赌博相关活动。
- 洗钱、欺诈、恐怖主义融资等金融犯罪。
- 任何非法活动或侵犯第三方权益的行为。
- 销售违禁品或侵权商品。
- 市场操纵行为（如刷单、拉高出货等）。
违反上述规定可能导致账户被立即冻结、资产被冻结，并可能被报告给执法机构。
风险披露
交易和持有加密资产存在显著风险，您必须充分了解并谨慎评估：
- 市场风险：价格波动剧烈，可能导致资产价值大幅缩水甚至归零。
- 流动性风险：可能无法及时以合理价格买卖加密资产。
- 操作风险：因自身操作失误（如输错地址、忘记密码、被钓鱼诈骗等）造成的损失需自行承担。
- 监管风险：加密资产不受欧盟存款保险或投资者补偿计划的保护。
平台强烈建议您仅从可信来源购买加密资产，并向可信的钱包地址转账。对于因自身疏忽导致的诈骗损失，平台无法负责。
责任限制与免责声明
平台的服务按“现状”和“可用性”提供，不提供任何明示或默示的担保。在法律允许的最大范围内，平台不对以下情况承担责任：
- 服务的连续性、无中断性、及时性或无错误性。
- 因不可抗力（如网络故障、政府行为、病毒攻击等）导致的服务中断或数据丢失。
- 您因使用服务而可能产生的任何间接、偶然或结果性损失。
常见问题
Q1: 如果我不接受更新后的条款怎么办？
A1: 如果您不同意更新后的条款，您唯一的补救措施是在收到通知后的30天内关闭账户。逾期继续使用服务即表示您接受新条款。
Q2: 加密资产是否受存款保险保护？
A2: 不受保护。根据欧盟法规，加密资产不在欧盟存款担保计划或投资者补偿计划的覆盖范围内，这意味着如果平台出现问题，您的资产没有政府层面的保险。
Q3: 转账时输错了地址怎么办？
A3: 加密资产转账通常是不可逆的。如果误转到错误的地址，资产很可能无法找回。如果该错误地址恰好由平台控制，平台有权自行决定是否拒绝该交易并返还资产（可能扣除相关费用），但这并非义务。操作前务必反复核对地址。
Q4: 平台会提供投资或税务建议吗？
A4: 不会。平台不提供法律、税务或投资建议。您需要自行咨询相关领域的专业人士，了解交易涉及的税务后果并履行报税义务。
Q5: 发生争议如何解决？
A5: 任何源于本条款的争议需通过仲裁解决。仲裁地点为马耳他，程序依据《联合国国际贸易法委员会仲裁规则》进行。
Q6: 如何联系客服或提出正式投诉？
A6: 如有任何问题，请首先通过 [email protected] 联系客户服务。如需提交正式投诉，请遵循平台官方网站上提供的正式投诉处理流程。
其他重要条款
- 适用法律：本条款受马耳他法律管辖。
- 条款可分割性：若部分条款无效，不影响其他条款的效力。
- 通知：平台将通过网站公告、站内信、电子邮件等方式发布正式通知。
请务必在充分理解所有条款和风险后，再决定是否使用服务。